Service bei music craft instruments
Beratung, Antworten und Reparatur – damit dein Instrument klingt, wie es soll
Wir lassen dich nicht allein mit deinem Instrument
Ein Instrument zu kaufen ist der Anfang. Danach geht die Musik erst richtig los – und manchmal auch eine Saite kaputt. Genau dafür ist unser Service da: Wir beraten dich vor dem Kauf, beantworten deine Fragen danach und kümmern uns darum, wenn mal etwas repariert werden muss.
Vieles erledigen wir gemeinsam mit unseren Partnerwerkstätten, erfahrenen Instrumentenbauern oder direkt mit den Herstellern. So landet dein Instrument immer bei den Menschen, die es am besten kennen. Ob du Einsteiger, Profi, Elternteil oder Kita-Team bist: Bei uns bekommst du ehrliche Antworten statt Fachchinesisch.
Persönliche Beratung
Welche Gitarre passt zu kleinen Händen? Welche Geige zum Budget? Wir helfen dir, das Instrument zu finden, das zu dir passt – nicht nur zu unserem Lager.
Antworten auf deine Fragen
Stimmen, Pflegen, Saiten wechseln oder einfach „Ist das normal?“ – frag uns. Es gibt keine dummen Fragen, nur verstimmte Instrumente.
Reparatur mit Profis
Riss im Holz, schnarrende Saite oder lockere Mechanik? Wir organisieren die Reparatur über unsere Partnerwerkstätten oder direkt beim Hersteller.
Reparatur, Wartung und Einstellung
Instrumente leben – Holz arbeitet, Saiten altern, Mechaniken lockern sich. Damit dein Instrument spielbar bleibt, vermitteln wir dir fachgerechte Hilfe bei erfahrenen Werkstätten und Herstellern.
Du beschreibst uns das Problem, wir finden den richtigen Ansprechpartner. Klingt einfach? Ist es auch.
Reparaturen an Holz, Hals, Steg und Mechanik
Einstellung von Saitenlage und Bundreinheit
Abwicklung von Gewährleistungsfällen mit dem Hersteller
Regelmäßige Wartung, damit nichts quietscht oder schnarrt
Noch mehr Service für dich
Weil Musik machen mehr ist als ein Instrument im Koffer, haben wir noch ein paar Extras für dich:
- Pflegetipps: So bleibt dein Instrument lange schön und klingt wie am ersten Tag.
- Ersatzteile und Zubehör: Saiten, Stege, Kinnhalter oder Mechaniken – wir helfen dir, das passende Teil zu finden.
- Einsteiger-Hilfe: Erste Schritte, Stimmen und Handhabung, erklärt ohne Fachchinesisch.
- Beratung für Kitas und Schulen: Robuste, kindgerechte Instrumente für Gruppen und Musikräume.
- Hilfe für Eltern: Welche Größe braucht dein Kind? Wir helfen bei der Auswahl.
- Kontakt zu Herstellern: Wir stellen die Verbindung her, wenn es um spezielle Fragen zum Modell geht.
So läuft dein Serviceauftrag ab
In vier Schritten von „Oh nein“ zu „Klingt wieder super“:
- Du meldest dich bei uns und beschreibst dein Anliegen – gern mit Fotos.
- Wir prüfen, wer am besten helfen kann: wir selbst, eine Partnerwerkstatt oder der Hersteller.
- Du bekommst eine Rückmeldung zum weiteren Vorgehen und zu möglichen Kosten.
- Dein Instrument wird versorgt und kommt spielbereit zu dir zurück.
Starke Partner für dein Instrument
Viele Services erledigen wir gemeinsam mit ausgewählten Werkstätten, Instrumentenbauern und direkt mit den Herstellern. So bekommt dein Instrument immer echtes Fachwissen – und du einen Ansprechpartner: uns.
Häufige fragen
Häufige fragen unserer kunden die dich auch interessieren könnten.
Wie erreiche ich euren Service?
Du erreichst uns per E-Mail unter hallo@musiccraft-instruments.com oder telefonisch unter +49 (0) 34 20 63 14 888. Beschreib uns kurz dein Anliegen, dann melden wir uns bei dir.
Repariert ihr auch Instrumente, die ich nicht bei euch gekauft habe?
Ja wir Reparieren auch Instrumente die du nicht bei uns gekauft hast.
Wer führt die Reparatur durch?
Je nach Instrument und Schaden übernimmt das eine unserer Partnerwerkstätten, ein erfahrener Instrumentenbauer oder direkt der Hersteller. Du hast dabei immer uns als Ansprechpartner.
Wie lange dauert eine Reparatur?
Das hängt vom Instrument, vom Schaden und von der jeweiligen Werkstatt ab. In der Regel rechnest du mit 7 bis 14 Tagen. Wir halten dich auf dem Laufenden.
Was kostet eine Reparatur?
Die Kosten richten sich nach Art und Umfang der Arbeiten. Wir schauen uns den Schaden an und du bekommst von uns einen Kostenvoranschlag. Ohne deine Zustimmung wird nichts gemacht.
Was mache ich, wenn mein neues Instrument einen Mangel hat?
Melde dich einfach bei uns und schick uns am besten ein paar Fotos. Wir klären den Fall mit dem Hersteller und finden gemeinsam eine Lösung.
Berät ihr auch Kitas und Schulen?
Sehr gern! Wir helfen bei der Auswahl robuster, kindgerechter Instrumente für Gruppen und Musikräume. Erzähl uns einfach, wofür ihr die Instrumente braucht.
Frag uns einfach – wir hören zu
Ob Kaufberatung, kurze Frage oder kniffliger Reparaturfall: Schreib uns oder ruf an. Wir nehmen uns Zeit für dich und dein Instrument.
Erreichbarkeit:
Montag bis Donnerstag von 10:00 Uhr bis 16:00 Uhr
